Calculadora de LTV (Valor de Vida del Cliente) Avanzada

¿Qué es el LTV y por qué es el número que justifica tu presupuesto de marketing?

El LTV (Lifetime Value o valor de vida del cliente) estima el beneficio bruto total que un cliente generará a lo largo de toda su relación con tu negocio, no solo en su primera compra. Es la cifra que define cuánto puedes permitirte gastar en adquirir un cliente nuevo sin perder dinero: sin conocer tu LTV, cualquier decisión sobre presupuesto de marketing se toma a ciegas. Esta calculadora avanzada incluye además una versión descontada del LTV, más rigurosa financieramente, y calcula tu ratio LTV:CAC directamente.

El LTV depende directamente de tu tasa de cancelación: si no conoces tu churn, calcúlalo primero con la calculadora de Churn Rate, y complementa el análisis con la calculadora de CAC para saber si tu inversión en adquisición es rentable.

La fórmula del LTV simple y del LTV descontado

Esta fórmula simple asume que el dinero que ganarás dentro de dos años vale lo mismo que el dinero de hoy, lo cual no es cierto. El "Modo 2: LTV Descontado" corrige esto aplicando una tasa de descuento mensual, tratando el churn y el descuento como dos fuerzas que reducen el valor futuro del cliente:

Cuanto mayor sea tu tasa de descuento (el coste de capital de tu negocio) o tu churn, menor será la diferencia entre ambos cálculos, porque el cliente ya se va tan rápido que el efecto del descuento apenas tiene tiempo de notarse. En negocios con churn muy bajo y horizontes largos, la diferencia entre LTV simple y descontado puede ser considerable.

Casos de uso: justificar el CAC y priorizar segmentos de clientes

El uso más directo es fijar cuánto puedes gastar en adquisición: si tu LTV es de 450€, un CAC objetivo de 150€ o menos mantiene un ratio LTV:CAC saludable de 3:1. Añade tu CAC estimado en "Comparar con CAC" para ver este ratio calculado automáticamente, con la misma escala de referencia que usa la calculadora de CAC.

Con el "Modo 3: Comparar Segmentos" puedes enfrentar dos planes o perfiles de cliente (por ejemplo, plan básico vs. plan premium) y descubrir cuál genera más valor a largo plazo, información clave para decidir en qué segmento concentrar el esfuerzo comercial y el producto.

Preguntas Frecuentes (FAQ)